Elige un usuario de bien o servicio y dale nombre, edad, profesión y familia.
Sube a tu blog tu mapa de empatía creado con genially.
Sigue estos pasos:
1. Identifica qué ve tu usuario:
- ¿Cuál es su entorno y cómo es?
- ¿Qué amistades posee?
- ¿Cómo es el mundo en que la persona vive?
- ¿Cómo son sus amigos?
2. ¿Qué dice y hace?
- ¿Cuál es su actitud en público?
- ¿Qué aspecto tiene?
- ¿Cómo se comporta?
- ¿Cuáles son sus hobbies?
3. ¿Qué escucha?
- ¿Quiénes son sus ídolos?
- ¿Cuáles son sus marcas favoritas?
4. Qué piensa y siente
- ¿Qué es lo que realmente le importa?
- ¿Cuáles son sus principales preocupaciones?
- ¿Cuáles son sus inquietudes?
- ¿Cuáles son sus sueños y aspiraciones?
5. Cuáles son los esfuerzos que realiza:
- A qué le tiene miedo
- Cuáles son las barreras y obstáculos que se encuentra para obtener lo que desea; con qué riesgos se tropieza en su camino.
6. Cuáles son los resultados/beneficios que espera obtener
Páginas de interés:
- plantilla-mapa-de-empatia-herramienta-design-thinking.jpg (1191×842)
No hay comentarios:
Publicar un comentario